Naujausios virusinės naujienos apie Prancūzijos buldogo "taupymo" oro linijų bendrovę rodo stebėtiną "Air Canada" praeities poziciją dėl žiniasklaidos, kurioje su šunimis susiję skrydžiai.
Ar aš esu vienintelis, kuris nusiramina galvą apie naujienas apie Prancūzijos buldogą, pavadintą "Simba", ir "Air Canada" atsakymą į padėtį - ne dėl oro linijų veiksmų, kurių buvo imtasi siekiant išsaugoti šuns gyvenimą, bet dėl to, kad "Air Canada" pakeitė požiūrį į žiniasklaidos reakciją į įvykis?
Leisk man paaiškinti.
Per pastaruosius keletą dienų ši istorija išnyko. Simba "išgelbėjo" Air Canada pilotas, kuris nukreipė tarptautinį skrydį (Tel Avivas į Torontą), kai vienas iš krovininių šildytuvų sugedo (Simba keliavo į krovinių skyrių, ne salone). Aviakompanija nustato taisykles, skirtas šunų kelionėms į krovinius - minimali aplinkos temperatūra turi būti ne mažiau kaip 10 laipsnių. Jei lėktuvas skrenda virš Atlanto, krovinių sulaikymas nusileis į tempą kur kas šaltesnis už tą. Lėktuvas dar nepasiekė vandenyno, kai šildytuvas nubėgo, todėl pilotas galėjo iškrauti ir perkelti Simba į kitą skrydį. Taigi, jei būtų įdiegtos taisyklės, pilotas techniškai laikėsi tinkamos tvarkos, nesiimdamas didvyriškų ir nepaprastų priemonių. Tačiau jūs negalite ignoruoti, kad tai daro "Air Canada" gerą istoriją ir neįkainojamą teigiamą "PR" pranašumą, kad pinigai negali nusipirkti. Na, galbūt šiek tiek pinigų. Susidūrė su išlaidomis - nukreipimas kainavo 10 000 dolerių papildomame kurui.
Nors mes džiaugiamės, kad ši istorija pasibaigia laimingai, nepamirškime, kad "Air Canada" turi katastrofišką praeitį su nejautriomis pastabomis dėl konkrečios šuns mirties. 2013 m. Oro linijų bendrovė paskelbė naujienas, kai gelbėjimo kurtas pabėgo po "San Fransisko" tarptautinio oro uosto vežėjų, nesilaikydamas instrukcijų ir palikdamas jį iš jo dėžės. Larry vėliau buvo patvirtinta mirusia po to, kai buvo nukentėjęs automobilis. Šis labai niokojantis nuostolis buvo dar labiau susilpnintas su druska, išplaušta į žaizdą, kaip "Air Canada" atstovo spaudai komentarus. Po to, kai vietinė CBS televizijos stotis pateko į "Air Canada" už citatą, atstovas spaudai Peteris Fitzpatrick klaidingai atsiuntė jiems el. Laišką, kuris buvo skirtas vidiniams darbuotojams: "Manau, aš tiesiog ignoruosiu, vietinės naujienos daro istoriją apie prarastą šunį. Jų visa valdžia yra uždaryta ir numatoma nutylėjimą, todėl JAV žiniasklaida praleidžia savo laiką. "Ouch. Dėl oro linijų nelaimei šis el. Paštas pasirodė tarptautinėse antraštėse ir greitai buvo paskelbtas kitas "Air Canada" pareiškimas, kuriame sakoma, kad ankstesnis el. Laiškas buvo netinkamas.
Po tokio PR snafu, jūs manote, kad neprotingas veiksmų būdas būtų ugdyti spaudos atstovą, kad išsaugotų veidą.
Palaukit sekundę … Peter Fitzpatrick … šis vardas skamba gerai. Tai tiesa - atrodo, kad jis vis dar dirba "Air Canada", ir yra tas pats atstovas spaudai, kuris prieš keletą dienų išsiuntė elektroninį atsakymą CBC: "Kapitonas teisingai susirūpino dėl šuns komforto ir gerovės. Dėl aukščio jis gali būti labai nepatogus ir galbūt situacija galėjo būti pavojinga gyvybei, jei skrydis būtų tęsiamas. "Toliau jis pasakė apie 232 keleivius skrydžio metu:" Bendra reakcija buvo teigiama, ypač kai žmonės supratau, kad šuo buvo potencialiai pavojingas, bet saugus dėl nukreipimo. "Gerai … Manau, kad kas nors baigė dvigubą pagrindą" Devynių universiteto "mokymą apie blogybę / jautrumą ir tinkamą elektroninio pašto protokolą. Praėjo dveji metai, bet, hey … pažanga, tiesa?
Dar kartą esu malonu, kad pilotas "Air Canada" priėmė tinkamą sprendimą nukreipti skrydį iš Tel Avivo į Torontą, iš tikrųjų taupydamas "Simba" nuo užšalimo iki mirties. Ir aš tikiuosi, kad šis įvykis reikštų naują naminių gyvūnėlių draugišką PR politiką oro transporto bendrovėse. Mes tiesiog džiaugiamės, kad šį kartą "Air Canada" netyčia nepaskelbė NSFW * kosulys * "vynuogių šunų" nuotraukos į spaudą - būdas išmokti iš jūsų klaidų, vaikinai.
